En 2021-2023, nous avons enregistré un taux de satisfaction globale de nos patients hospitalisés atteignant 98%.
Nous tenons à exprimer notre gratitude envers tous les patients qui ont participé à notre enquête, contribuant ainsi à la collecte de données représentatives. Nos remerciements s’adressent également à nos collaborateurs internes pour leur précieuse contribution à la réussite de cette étude.
Depuis l’ouverture de l’IM2S, nous avons mis en place une série d’études visant à évaluer la satisfaction de nos patients. Ces dernières années, marquées par la pandémie, ont nécessité une adaptation significative, notamment avec l’introduction d’un questionnaire numérique sécurisé, anonyme et protégé par mot de passe, accessible en ligne. Ce questionnaire, composé de 29 questions, couvre l’ensemble du parcours du patient hospitalisé, de la décision de se faire opérer à l’IM2S jusqu’à sa sortie.
Bien que la participation des patients à cette enquête fut facultative, elle a permis de recueillir leurs opinions afin d’améliorer la qualité des services et des soins prodigués lors de leur prise en charge globale, avant, pendant et après l’opération. Pour garantir la représentativité de notre échantillon, l’enquête s’est déroulée sur une période de deux ans, de mars 2021 à mai 2023.
Ainsi, après plus de deux années d’étude, nous sommes ravis de constater une tendance très positive en ce qui concerne la satisfaction générale de nos patients interrogés.
