Information aux assurés sociaux des caisses françaises
Consultations
Lors de votre première visite à l’Institut
Vous devrez vous présenter ¼ d’heure avant votre rendez-vous à l’accueil de l’IM2S au 2ème étage afin de constituer votre dossier. Pour ce faire, prévoyez votre attestation d’assurance à jour et votre carte vitale ou carte de CCSS. Une borne de mise à jour de carte vitale est située au 2ème étage.
Au cours des rendez-vous suivants
Vous n’aurez qu’à signaler votre arrivée à l’accueil de l’IM2S au 2ème étage afin d’enregistrer votre présence dans l’établissement.
Annulation
Pour toute annulation de rendez-vous, merci de prévenir 48h à l’avance le secrétariat du praticien concerné, ou le standard de l’Institut.
Hospitalisation & Ambulatoire
Avant l’hospitalisation
La secrétaire du chirurgien constituera votre dossier, c’est à ce moment que vous devrez prévoir votre éventuelle convalescence. N’hésitez pas à en parler à votre médecin ou à la secrétaire qui se chargera de toutes les démarches administratives. Vous serez ensuite orienté vers le bureau des admissions qui vous fournira tous les renseignements utiles pour votre hospitalisation.
Un rendez-vous de consultation pré-anesthésique vous sera également donné. Lors de celui-ci, des examens vous seront pratiqués (biologiques facturés directement par le laboratoire, ECG…).
La secrétaire vous indiquera l’heure de votre admission. Néanmoins, afin de limiter au maximum votre attente, cet horaire peut être modifié en fonction du programme opératoire. Dans ce cas, vous serez informé la veille de l’intervention par téléphone.
Concernant les patients en assurance privée et les patients assurés hors département des Alpes-Maritimes, il est indispensable de faire une demande de prise en charge auprès de votre assurance, et de nous la faire parvenir avant l’admission.
Admission / séjour
Le jour de votre admission, vous devrez vous présenter à l’accueil du rez-de-chaussée de l’IM2S, où le gardien vous indiquera votre étage et votre numéro de chambre.
La charte du patient hospitalisé est disponible sur simple demande auprès du personnel soignant.
Sortie
Les sorties ont lieu tous les jours sur décision médicale à partir de 8h.
Avant votre départ, un agent de facturation vous rendra visite entre 8h30 et 10h30(*) à votre chambre afin de solder votre dossier administratif.
Après votre règlement auprès de l’agent de facturation, ou au bureau des admissions situé au 2ème étage (ambulatoire uniquement), l’infirmière vous remettra votre dossier de sortie.
Si vous souhaitez un transport sanitaire (VSL ou ambulance) il doit être demandé 24h avant votre sortie auprès des personnels soignants.
Si votre état de santé le nécessite, un moyen de transport peut vous être prescrit (ambulance, véhicule sanitaire léger, taxi). La prise en charge par les caisses d’assurance sera dépendante de certains critères médicaux.
Votre admission dans un centre de convalescence aura été organisée au moment de votre consultation chirurgicale. La confirmation vous sera faite durant votre séjour.
N’oubliez pas de récupérer vos effets personnels déposés au coffre le cas échéant. Horaires d’ouverture du coffre : du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si vous quittez l’Institut sur votre propre initiative, vous devrez signer une décharge de responsabilité médicale.
(*) Le week end et les jours fériés, il conviendra de vous rendre au secrétariat des urgences situé au 2ème étage.
Pour le cas particulier de l’ambulatoire
Il est primordial de respecter les recommandations médicales de sortie, c’est-à-dire de ne pas conduire de véhicule dans les 24h qui suivent l’anesthésie, et d’être accompagné pour le retour, et à domicile pour la nuit qui suit l’intervention chirurgicale.
Le lendemain de l’intervention, une infirmière du service vous contactera par téléphone afin d’évaluer votre état de santé, et répondre à vos éventuelles questions.
Votre avis nous intéresse
Afin d’optimiser votre satisfaction, nous mettons à votre disposition, sur simple demande auprès du personnel IM2S un questionnaire d’enquête sur lequel vous pouvez noter vos impressions et vos suggestions. Vous pourrez laisser ce questionnaire en chambre le jour de votre départ ou bien le laisser à l’un des membres de l’IM2S.
La Direction en prendra connaissance et vous remercie de votre participation à l’amélioration continue de la qualité de la prise en charge de nos patients.