Votre accueil

Votre accueil 2017-12-05T16:17:13+00:00
Consultations
Urgences traumatologiques
HOSPITALISATION

Information aux assurés sociaux des caisses françaises

Les médecins de l’IM2S n’ont pas signé de Contrat d’Accès aux Soins. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre Mutuelle pour connaître le montant de remboursement des compléments d’honoraires selon votre contrat. (30/11/2016)

Consultations

Lors de votre première visite à l’Institut

Vous devrez vous présenter ¼ d’heure avant votre rendez-vous à l’accueil de l’IM2S au 2ème étage afin de constituer votre dossier. Pour ce faire, prévoyez votre attestation d’assurance à jour et votre carte vitale ou carte de CCSS. Une borne de mise à jour de carte vitale est située au 2ème étage.

Pour votre consultation pensez à vous munir de vos examens médicaux récents.

Au cours des rendez-vous suivants

Vous n’aurez qu’à signaler votre arrivée à l’accueil de l’IM2S au 2ème étage afin d’enregistrer votre présence dans l’établissement.

Annulation

Pour toute annulation de rendez-vous, merci de prévenir 48h à l’avance le secrétariat du praticien concerné, ou le standard de l’Institut.

Urgences traumatologiques

Si votre état le permet, vous devrez vous présenter à l’accueil des urgences situé au 2ème étage (en suivant la ligne bleue au sol), afin d’enregistrer votre arrivée. L’infirmier des urgences vous prendra en charge le plus rapidement possible, puis le médecin posera le diagnostic.

  • Si votre état nécessite une hospitalisation avec intervention chirurgicale :
    vous pouvez être admis immédiatement.

  • Si votre état nécessite une hospitalisation sans intervention chirurgicale :
    vous pouvez être admis immédiatement.

  • Si votre état nécessite une prise en charge en externe :
    des rendez-vous de consultation avec un spécialiste vous seront donnés.

Hospitalisation & Ambulatoire

Avant l’hospitalisation

La secrétaire du chirurgien constituera votre dossier, c’est à ce moment que vous devrez prévoir votre éventuelle convalescence. N’hésitez pas à en parler à votre médecin ou à la secrétaire qui se chargera de toutes les démarches administratives. Vous serez ensuite orienté vers le bureau des admissions qui vous fournira tous les renseignements utiles pour votre hospitalisation.

Un rendez-vous de consultation pré-anesthésique vous sera également donné. Lors de celui-ci, des examens vous seront pratiqués (biologiques facturés directement par le laboratoire, ECG…).

La secrétaire vous indiquera l’heure de votre admission. Néanmoins, afin de limiter au maximum votre attente, cet horaire peut être modifié en fonction du programme opératoire. Dans ce cas, vous serez informé la veille de l’intervention par téléphone.

Concernant les patients en assurance privée et les patients assurés hors département des Alpes-Maritimes, il est indispensable de faire une demande de prise en charge auprès de votre assurance, et de nous la faire parvenir avant l’admission.

Admission / séjour

Le jour de votre admission, vous devrez vous présenter à l’accueil du rez-de-chaussée de l’IM2S, où le gardien vous indiquera votre étage et votre numéro de chambre.

La charte du patient hospitalisé est disponible sur simple demande auprès du personnel soignant.

Sortie

Les sorties ont lieu tous les jours sur décision médicale à partir de 8h.
Avant votre départ, un agent de facturation vous rendra visite entre 8h30 et 10h30(*) à votre chambre afin de solder votre dossier administratif.
Après votre règlement auprès de l’agent de facturation, ou au bureau des admissions situé au 2ème étage (ambulatoire uniquement), l’infirmière vous remettra votre dossier de sortie.

Si vous souhaitez un transport sanitaire (VSL ou ambulance) il doit être demandé 24h avant votre sortie auprès des personnels soignants.
Si votre état de santé le nécessite, un moyen de transport peut vous être prescrit (ambulance, véhicule sanitaire léger, taxi). La prise en charge par les caisses d’assurance sera dépendante de certains critères médicaux.

Votre admission dans un centre de convalescence aura été organisée au moment de votre consultation chirurgicale. La confirmation vous sera faite durant votre séjour.

N’oubliez pas de récupérer vos effets personnels déposés au coffre le cas échéant. Horaires d’ouverture du coffre : du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si vous quittez l’Institut sur votre propre initiative, vous devrez signer une décharge de responsabilité médicale.

(*) Le week end et les jours fériés, il conviendra de vous rendre au secrétariat des urgences situé au 2ème étage.

Pour le cas particulier de l’ambulatoire

Il est primordial de respecter les recommandations médicales de sortie, c’est-à-dire de ne pas conduire de véhicule dans les 24h qui suivent l’anesthésie, et d’être accompagné pour le retour, et à domicile pour la nuit qui suit l’intervention chirurgicale.
Le lendemain de l’intervention, une infirmière du service vous contactera par téléphone afin d’évaluer votre état de santé, et répondre à vos éventuelles questions.

Votre avis nous intéresse

Afin d’optimiser votre satisfaction, nous mettons à votre disposition, sur simple demande auprès du personnel IM2S un questionnaire d’enquête sur lequel vous pouvez noter vos impressions et vos suggestions. Vous pourrez laisser ce questionnaire en chambre le jour de votre départ ou bien le laisser à l’un des membres de l’IM2S.

La Direction en prendra connaissance et vous remercie de votre participation à l’amélioration continue de la qualité de la prise en charge de nos patients.

Conformément à la loi du 4 mars 2002, le personnel soignant vous demandera à votre admission de désigner une PERSONNE DE CONFIANCE. Cette personne peut être un parent, un proche ou votre médecin traitant, et elle sera consultée au cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin. Elle peut vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions. Le nom de cette personne sera noté dans votre dossier patient, mais elle est révocable à tout moment. Les données figurant dans votre DOSSIER MEDICAL font l’objet d’un traitement automatisé, dans les conditions fixées par la loi du 6 janvier 1978. Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre séjour, pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique réservé à l’usage exclusif de votre médecin, ainsi que, pour les données administratives, à notre service administratif.